Храм Покрова Пресвятой Богородицы Старообрядческий на Остоженке

Хотелось бы, чтобы в Храме Покрова Пресвятой Богородицы на Остоженке отношение к старикам было более чуткое. Моей матери 86 лет, она ветеран ВОВ, прихожанка с момента открытия. С начала поста она практически ничего не ест, чтобы можно было причаститься, но Отец Сергий, настоятель Храма постоянно откладывает свой приезд, не называя точной даты, якобы ты могла бы и сама приехать. Дозвониться настоятелю невозможно, к телефону он не подходит. Она больной человек, почти не ходит. Подскажите куда мне можно обратиться с моей жалобой . У них ведь есть вышестоящие инстанции. Заранее благодарен.